枕についてのよくあるご質問

枕についてのよくあるご質問への回答を掲載しております。

寿命は?
パイプ類:3~5年/わた・羽毛・ウレタン系:2~3年/そば殻:1~2年が目安です。お客様のご使用環境などにより異なりますので、へたり、汚れが気になった際はお買い換えをお薦めします。
枕に布団乾燥機は使えるか?
ダニコースもOKな素材:そば殻・エラストマーパイプ・わた(ポリエステル)
ダニコースはNGだが、通常の乾燥コースはOKなもの:ウレタン系・パフタッチピロー・ポリエチレンパイプ・ミニ備長炭&ひのき(ヒノキチップがNG)
枕は洗えるか?
洗濯可否、可能な際の洗い方は商品ごとに異なります。ファスナーが付いている商品はファスナー内側に縫い付けてあるラベルに書かれている洗濯表示通りに洗ってください。
また、洗える表示であっても【ドラム式洗濯機】では洗えない場合が多い為、ドラム式洗濯機ご使用の方は洗濯機メーカーに、洗えるかどうか直接ご確認ください。
【自遊自材の場合】オーダー枕を購入店以外のお店で高さ調節したい。
お作り時のカルテがございましたら、他店でも可能な場合がございます。¥25,000+税の【自遊自材】取扱店に直接お問合せ下さい。
東京西川のオーダーメイドピロー

百貨店を始め、基本的には枕をお作りになったお店でしかご対応いただけません。

ホテルで使用した枕と同じもの、似たものがほしい。
品番をご確認いただければ、近いものをご紹介できる場合もありますが、ホテルなどでは一般的に別注でお納めすることが多いです。また不特定多数のお客様がご使用になったものですので、新品とは感触がかなり異なる場合が多いです。
【PILLOWY cafeの場合】枕の高さ調整をしたいが、購入した販売店が無くなってしまった。どこに問い合わせればいいか。
コチラから現在の出店情報を確認して頂き、ご自宅近くの店舗にてご相談下さい。
ピローウィー・カフェ ショップ

お近くに店舗がない場合は、お問い合わせメールフォームより、ご住所・お電話番号・お探しの商品を明記のうえ、お問い合わせください。

枕はどのくらいの頻度で洗濯すればいいの?
枕カバーを掛けて使用していて、枕内部に汗が染み込む事が無ければ、枕本体は定期的に干すだけでも問題はありません。夏場や、何かの状況で汗を多くかき枕内部に汗が染み込んでしまったと感じたり、臭いが気になる場合に洗ってください。※洗えない素材もありますので、必ず洗濯表示を確認し、洗える場合にも注意事項を守って洗ってください。
どんな枕を選んだら良いの?
敷き寝具の硬さにより枕の高さは影響を受けます。出来るだけご自宅で高さ調節ができるタイプの枕を選ぶことをお勧めします。また横向き寝をする際には肩幅の高さがあるため仰向け寝より高さが必要になります。枕の両サイドが高めになっている等、横向き寝をしても高さが保てるタイプの枕を選ぶことをお薦めします。
お店で枕の高さを合わせてもらったのに家に帰ったら合っていない気がする。何故?
ご自宅の敷き寝具と、お店で寝試しをする時の敷き寝具とは素材や硬さが異なる事が多いので、身体の沈み込み方が異なり、枕の高さも影響を受けます。出来るだけご自宅で使用している敷き寝具と近いものの上で寝試しをし、高さ調節できるタイプの枕は素材をひと握りずつ増減させて調節してみてください。

該当する質問がなかった場合

問題が解決しない場合は、お手数ですが下記お問い合わせページよりお問い合わせください。