西川チェーンに関する
よくあるご質問

西川チェーンについて

西川チェーンとは何ですか?

西川チェーンは、西川産業㈱と西川チェーン加盟店によって構成されるボランタリーチェーンです。商品・サービスを通じて消費者に奉仕することを目的とし、1960年(昭和35年)に寝具業界初のボランタリーチェーンとして設立されました。
このサイトでは西川チェーン加盟店のなかでも、特に専門店についてご紹介しています。

東京西川とは何ですか?

東京西川(正式名:西川産業㈱)は寝具・寝装品の卸売を事業の柱としている日本の会社です。単に道具としての寝具・寝装品を消費者へ提供するだけでなく、より快適な生活をより良い睡眠を通して、消費者へと提供できることを目指しています。

東京西川、大阪西川、京都西川とは何が違うのですか?

3社は近江国(現滋賀県)に生誕した西川仁右衛門を創業者とし、西川家が江戸時代に江戸(現東京)、京都へ開設し、更に明治に入り大阪へ開設した店がルーツとなっています。1941年(昭和16年)、太平洋戦争に突入した年に発令された、企業整備法令を機に、東京・大阪・京都それぞれ個々独立の株式会社を設立することになり、同年に㈱大阪西川(現西川リビング㈱)、㈱京都西川が誕生、1947年(昭和22年)に東京西川(正式名:西川産業㈱)が誕生しました。
3社は同じ西川のロゴを掲げながら、独自の商品・サービスを開発し、寝具を通じて社会に貢献し奉仕すべく、日夜研鑽を積み重ねています。

西川チェーンで寝具を購入するメリットは何ですか?

実際に商品を触ったり、体験したりすることができます。
また、西川チェーンの専門店は寝具や睡眠に関する教育を受けているところが多いので、眠りのお悩みについて様々なアドバイスを受けることができます。

西川チェーンでしか購入できない商品やサービスはありますか?

西川産業㈱とチェーン加盟店が共同開発したオリジナルブランドPremière[プルミエール]をご購入することができます。
また、羽毛布団やその他商品のメンテナンスを受けることができます。

西川チェーンのお店かどうかはどうやって見分けられますか?

お店によっては「西川チェーン」という看板を掲げているところもありますが、統一デザインの看板はなく、外観だけで見分けられない場合があります。当サイトの「西川チェーン店検索」より検索してください。

どうやって、近所の西川チェーンの店を探せばいいのですか?

「西川チェーン店検索」より検索してください。

来店について

予約なしに気軽に店に行ってもいいのでしょうか?

予約なしでも大歓迎です。ただし、枕やマットレスなど専門知識によるコンサルティングが必要な場合は、混雑具合によってはお待ちいただくことがあります。事前にお電話等でお店にご相談いただけるとスムーズにご案内ができます。

商品を買うかわからないのですが、見たり、相談するだけでもいいのですか?

見たり、相談するだけでも構いません。さらに、お時間があれば、是非体験してください。寝具への印象が一変するかもしれません。

新しいふとんの購入を検討しているのですが、実際に寝て試すことはできますか?

もちろん、試していただくことが可能です。毎日お使いいただく寝具ですので、むしろ寝心地を試していただくことを積極的におすすめしています。

まずは、電話やメールで寝具について相談することはできますか?

お電話やメールでご相談される方は多いです。真摯にお答えしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

大きな商品を購入した場合、配達はしてもらえますか?

配達を行っている店舗は多いですが、内容が異なります。詳細は各店へお気軽にご相談ください。

商品・サービスについて

何を売っているお店なのでしょうか?

店舗により取り扱い品目は異なりますが、羽毛布団、枕、マットレス(敷きふとん)、ベッドなど、主に寝具が中心です。一部店舗ではパジャマ、タオルなどの生活雑貨やアロマなどの快眠雑貨も取り扱っています。

他のお店で買った寝具の相談やリフォームも相談できますか?

寝具のことでしたら他店でご購入された商品であっても、お気軽にご相談ください。

オーダーメイド枕はどのように作るのですか?

じっくりと時間をかけて、眠りについて丁寧なヒアリングをしながら、あなただけにフィットする枕をお作りします。詳細はこちららから

どんなふとんが自分の生活スタイルにあうか教えてもらえますか?

お住まいの環境や個人の体質によって、一人ひとり、おすすめのふとんが違ってきます。丁寧にお客さまの悩みを聞きながら、最適なふとんをアドバイスいたします。

スリープマスターとは何ですか?

お客さまのお悩みやご要望に対し的確なご案内ができる、眠りのプロフェッショナルです。
スリープマスター養成講座は、大学の先生を講師にお招きし、睡眠の知識及び健康に関する知識を修得、またコンサルティングセールスに対応する知識を身に付けられるカリキュラムです。
指定された受講要件を満たした方を対象に約3日間にわたり受講し、厳しい総括試験に合格する事によって与えられる資格です。筑波大学 国際統合睡眠医科学研究機構(WPI-IIIS)の最新の研究に基づいた睡眠のメカニズムや睡眠障害、自律神経系などの知識をはじめ、快適な眠りにつくための睡眠環境の整え方、快眠を得るための寝具選び、効果的にご提案するための販売知識など幅広い分野の知識を修得しており、お客さまの様々なお悩みやご要望にお応えいたします。
◇スリープマスター養成講座の受講条件
1~3のいずれかを満たす者
1.寝具売場勤続年数が5年以上
2.スリープアドバイザー資格保有者
3.ピローアドバイザー資格保有者
スリープマスターがいる店はこちらから検索できます

羽毛布団診断士とは何ですか?

西川産業㈱では環境問題を背景として、羽毛布団をできるだけ長く快適に使い続けていただくため、クリーニングやリフォームなどのメンテナンスシステムを確立しています。
羽毛布団診断士は羽毛布団のメンテナンスをするうえで必要な専門的知識を有する者に日本睡眠科学研究所が独自に認定する資格です。
羽毛布団診断士がいる店はこちらから検索できます

ピローアドバイザーとは何ですか?

枕の構造や素材・機能、計測方法などの専門知識を有し、枕に関する的確なアドバイスができる者に日本睡眠科学研究所が独自に認定する資格です。
ピローアドバイザーがいる店はこちらから検索できます

ふとんのクリーニングはできますか?

西川チェーンの専門店ではほとんどの店舗でクリーニングを承っています。詳細は各店にお問い合わせください。

寝つきが悪い理由がわからないのですが、相談に乗ってもらえますか?

寝つきが悪い理由には様々な原因が考えられます。お客さま一人ひとりに合ったアドバイスをするため、丁寧なヒアリングが必要となります。まずはお気軽にご来店いただき、ご相談ください。

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