お客様の声

2019年6月21日 
旭市・関野様 2人暮らし

ドクターセラに替えてから、
朝の目覚めが劇的に変わりました!

肩こりや頭痛、
血行不良の悩みの症状を緩和してくれます。

関野様私は主人の転勤で旭市に引っ越してきて、お店とは20年来の付き合いです。引っ越して間もない頃、訪問販売のふとん屋から羽毛布団を購入したんです。高額なローンを組んだのですが、払い終わった頃には布団がすっかり傷んでしまっていて5年ももたなかった。保証書もあったのでメンテナンスにも出しましたが、全く元に戻らなくて。「やっぱり地元のふとん屋で買った方がいいかな」と、主人と話してこちらのお店に行ったのがきっかけです。羽毛布団と綿毛布を一緒に勧めていただいたのでその商品を購入して、そこからお付き合いが始まりました。

関野様働いているので、当時から眠りの質には関心がありました。睡眠が次の日の仕事に影響することも身をもって感じていました。仕事で帰りが遅くなることも多いのですが、朝は早く起きなきゃいけないから、短い時間でいかに熟睡できるかというのが課題でした。ドクターセラをお勧めいただいたのは、肩こりや頭痛の相談をしたときです。「そのお悩みには、電位治療機能が付いているこの商品が最適ですよ」と、私の不調にピンポイントで提案いただいたので、とても説得力がありましたね。お店で試しに寝てみたら、とても温かくて気持ちよくて、まさに温泉気分。寝た瞬間、「欲しい!」と思ったぐらい(笑)冷え性のため、足が寒くて眠れなかったのですが、これを使えば血行が良くなると聞いて、購入を決めました。

関野様実は私、以前はなかなか眠れなくて睡眠薬を飲んでいる期間もあったんです。でも、ドクターセラに替えてからはベッドに入れば一瞬で眠れるようになりました。真冬でも温かいし、何より朝の目覚めが違いますね。これまでは、起床時に疲れが取れ切っていない感覚で、眠ったようで眠り足りない気分になるときがありましたが、今では朝もすっきり起きられます。体の調子が全体的に良くなったと感じています。20年ほど使っているので、今なら私も販売員になれるんじゃないかというぐらい、この商品の良さが分かる(笑)

片山様自分で使って「良い」と思うものは、他の方にもお勧めしたくなりますよね。私たちスタッフも全員ドクターセラを使っています。最新のドクターセラは、春秋コースや冬コースなど、季節ごとに最適な温度設定やモードに自動的に合わせられます。あと、あらかじめ睡眠時間を入れておけば、眠りのリズムに合わせて温度調整をしてくれるようになっているんですよ。

関野様本当だ。進化してますね! 私もまた欲しくなってきました(笑)。

羽毛布団のサイズ直しやメンテナンスで、
一生モノの買い物ができました。

片山様ドクターセラと併せてアイダーダウン羽毛布団もご購入いただきましたよね。確か、羽毛が300gと700gで違う厚さのものを2枚。

関野様そうなんです。とても軽くて、1枚だけですごく温かい。夏、エアコンで部屋が寒く感じるときはこれ1枚で使うと丁度良くて。1年中使えるので手放せませんね。それにしても、購入したものすべて覚えてらっしゃるんですね。

片山様それはもう大切なお客様ですから。アイダーは、羽毛の宝石って呼ばれるぐらい、触れば誰もがその違いを感じられるほどの品物なんです。店頭では、お客様の手に羽毛を載せて体感していただいています。例えば目を閉じて、片方の手のひらにこの羽毛を乗せても、どちらの手に乗ってるか気づかないぐらい軽いんです。

関野様本当に軽くてふわふわ! あと、持っているだけで温かいですね。私はお店で試しに寝てみて、今まで使っていたものとは明らかに違ったっていうのが購入の決め手です。

関野様購入当時はダブルベッドで寝ていたのですが、セミダブルのベッドを使うようになった機会にサイズをお直ししていただいたんです。メンテナンスもお願いしたら、購入した頃と同じように生まれ変わって驚きました。

片山様軽くても、羽毛自体に持ち上げる力があるから、どれだけ使ってもふわっとしているのですが、メンテナンスでは、羽毛を全部洗った後、プロの目でチェックします。弱っている羽毛は取り出して、その分を追加したり。

関野様やはりライフスタイルの変化によって布団も変わってくるので、サイズ直しはありがたいですよね。その都度、買い替えるとなると大変ですし。高額でしたけど、ちゃんとメンテナンスしてもらえば一生モノになるので、とても良い買い物をしたなと思っています。

“わたしん”の最大の魅力は、
お布団のようにあたたかい接客と購入後も続く関係性

関野様ドクターセラとアイダーダウン羽毛布団を購入以来、何かあったらすぐに相談するようになりましたね。例えば、娘が東京へ進学することになって、寝具一式必要になったときもお世話になりました。わたしんさんの素敵なところは、一つの商品を買ってからもメンテナンスなどでずっとお付き合いを続けられるところ。私だけじゃなくて、他のお客様もそういうところを信頼している人が多いんじゃないかな。あと、いつもお布団のようにあたたかく接客してくれるところが一番の魅力。入った瞬間から親しみやすい笑顔で迎えてくれるし、私も従業員の方のお名前はすべて覚えているくらいです。

片山様ありがとうございます。私たちも買っていただくことがゴールではなくて、買っていただいてからがお付き合いの始まりだと思っていて、お客様との関係性は常に大切にしています。

関野様通販にはない関係性ですよね。私も訪問販売のふとんに騙されてからはもうこりごり。やはり、ちゃんと地元でお店を構えているということが信頼の証なのだと思います。わたしんさんは老舗だし、創業150年と聞いて驚きましたが、ずっと寝具だけじゃなくて眠りを売っているんですね。このお店に出会ってから、眠ることが楽しみになりました。睡眠によってストレスから解放されることに気づかせてくれたことに感謝しています。

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