冷感パッド及び冷感ケット ご愛用のお客様へ<お詫びとお知らせ>

日頃は、西川製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が今春夏期に販売させていただいております「CoolTouch」シリーズの一部の生地に不具合があり、変色(退色)する恐れがあることが判明致しました。 つきましては、お買い上げを賜りました下記商品に変色が起きましたお客様には、新しい正規の商品とお取替えをさせていただきたいと存じます。
対象商品をご使用のお客様には誠にお手数ではございますが、商品品番をご確認の上、下記の受付窓口まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
尚、仮に変色がありましても、ご使用に際し、安全面の問題及び機能的問題はなく、色移りなどのご心配はありませんので、ご安心下さいますようお願い申し上げます。

お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように、一層の品質向上に努めて参る所存でおりますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2013年7月

1.対象商品

品名 柄番 品番 本体価格 サイズ 配色
冷感パッド・
ピローパッド
CB3010 (S) PAL8550755 \8,000+税 100×205cm ブルー(B)
(SD)PAN0705755 \11,000+税 120×205cm
(D) PAN0705756 \13,000+税 140×205cm
(ピローパッド) PGN4054079 \3,500+税 50×60cm

※同型のピンク色・グリーン色は、問題ございません

EAA2180085(柿渋シンセビーズ)
冷感パッドシーツ・冷感ピローパッド
品名 柄番 品番 本体価格 サイズ 配色
ツータッチケット・
お昼寝ケット
CB3010 (ツータッチケット)RRP1889109 \10,000+税 140×190cm ブルー(B)
(オヒルネケット) RQP6889374 \6,000+税 150×120cm

※同型のピンク色・グリーン色は、問題ございません

(ミニパイプ)
ツータッチケット
お昼寝ケット
お昼寝ケット

2.お問合せ先

  • 西川産業㈱ お客様相談室
  • TEL:03-3664-3964
  • FAX:03-3664-6620
  • メール:soudan@nishikawasangyo.co.jp

3.お取替え宛先

  • 東京都中央区日本橋富沢町8-8
  • 西川産業㈱ お客様相談室 池田宛
  • *運賃着払いにて対応させて頂きます。
  • *包装梱包資材をご利用のお客様は、上記問合せ先までお手数ですがご連絡下さい。
  • 受付時間:平日(月~金)午前10:00~午後5:00
  • *お客様からご提供いただきました個人情報は、お取替えの目的以外には使用いたしません。

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