FAQ

お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご紹介

商品について

フラットシーツと敷きふとんカバーの違いを教えてください。

フラットシーツと敷きふとんカバーの違いは以下のようになっています。どちらかをお好みにあわせてお選びください。

■フラットシーツ

1枚の布状になっておりますので、マットレス用にも敷きふとん用にもお使いいただけます。四隅をふとんの端に折り込んで使用します。

  • シングル:150×250cm
  • ダブル:180×270cm
■敷きふとんカバー

長い辺の片側にはファスナーが付いていて、そこから敷きふとんを出し入れします。

  • シングル:105×215cm
  • ダブル:145×215cm
インターネットで商品を購入できますか?
東京西川Webサイトではご用意しておりませんので、最寄の販売店でご購入ください。
最寄りの販売店はこちらからお調べいただけます。 お近くの販売店
毛布は羽毛ふとんの上にかけた方が暖かいという話をきいたのですが、本当ですか?
天然繊維の毛布は、羽毛ふとんの内側にかけてお休みください。寝ている間の汗や湿気をしっかり吸ってくれるので、快適さが続きます。
またウール・カシミヤなどは、汗や湿気を吸着すると熱を発生する繊維です。羽毛と組み合わせてお使いいただくと寝冷えを防ぐことができます。
アクリルやポリエステルなど合成繊維の毛布は汗を吸わないので、羽毛ふとんの上がおすすめ。重ねてお使いいただくことで、羽毛ふとんのあたたかさをキープしてくれます。

商品について一覧

ページのトップへ戻る

商品のトラブルについて

羽毛掛けふとんから羽毛が出る。
生地目や縫い目があるため全く出ないものはありませんが、出難くする加工(ダウンプルーフ加工)を施していますので、安心してご使用ください。
購入した羽毛掛けふとん(羊毛敷きふとん)が臭うのですが・・・。
動物性の素材なので、使用初期には臭いがやや強いことがあります。日干ししていただくことで徐々に薄くなります。繰り返しの洗浄を行っていますので安心してご使用ください。
買ったばかりのふとんが温かくないのですが・・・。
購入時は湿気を多く含んでいる場合があります。干すなどして乾燥させてからご使用ください。

商品のトラブルについて一覧

ページのトップへ戻る

商品の選び方について

ベッドパッドはどんなふうに選べばいいですか。

ベッドパッドはベッド用マットレスを保護し、体から出る汗を吸う機能をもつもので 主な素材として「ポリエステルわた」「コットン(綿)わた」「ウールわた」の3タイプあります。ポリエステルわたが優れているのは合繊素材特有の洗濯後に乾きやすい点です。コットン(綿)わたが優れているのは天然素材を使用しており肌にやさしいなどの点です。また、羊の毛を使用しているウールわたは放散性に優れているのが特長です。

お仕事などでなかなか洗濯の機会がとれない場合でも、素材の力で湿度を放出します。頻繁に洗濯できる方には「ポリエステルわた」、天然素材にこだわりがある方には、「コットン(綿)わた」、洗濯できる機会が少なく、羊毛独自の暖かさも求める場合、「ウールわた」をお奨めします。

季節に合ったふとんの組み合わせについて教えてください。
  • あくまで目安ですが、季節に応じて以下のような組み合わせでお使いいただけます。
  • 春、秋・・・羽毛掛けふとん+綿毛布
  • 夏・・・綿毛布またはタオルケット
  • 冬・・・羽毛掛けふとん+毛布

※室温に合わせて調整してください。

新生児の寝具はどのように選べばいいですか。

生まれたばかりの赤ちゃんの睡眠時間は一日に16~20時間です。一日のほとんどをふとんの中で過ごす赤ちゃんにとって、寝具は眠るためだけではなく、自然な成長を促す一番身近で大切な環境です。汗っかきの赤ちゃんが快適に過ごすために、寝具はしっかり選びましょう。

ベビーふとんは大人が使っているふとんのミニサイズではありません。大人が使うふとんよりも固めに作られています。これは、身体が沈むのを防ぎ骨格の正常な発達を促すため、また万が一うつぶせ寝になった時でも窒息しないようにするためです。大きさは一般的なベビーベッドに合わせて作られており、ベビーベッドを使用しない場合でも、赤ちゃんが寝るときの必須アイテムです。オススメ商品をこちらでご紹介しています。新生児おすすめアイテム

商品の選び方について一覧

ページのトップへ戻る

お手入れについて

羽毛掛けふとんはどのようにしまっておいたら良いですか?
良く乾燥させてから、通気性の良いもの(綿シーツなど)に包んでしまってください。時々は出して干してください。
ウールパッドを水洗いしたら、大きく縮んだ。
ウール素材は、水洗いが出来ません。(ウォッシャブルタイプは洗えるものもあります。)家庭用洗濯機のドライコースでも出来ません。洗濯はドライクリーニングにしてください。
綿カバーを乾燥機で乾燥させたら大きく縮んだ。
家庭用乾燥機(電気やガス)で乾燥させますと、綿素材は大きく縮むことがあります。全自動の洗濯機(乾燥まで行うコースがある機種)の場合はご注意ください。

お手入れについて一覧

ページのトップへ戻る

羽毛ふとん打ち直しについて

訪問形式のメンテナンス(寝具の点検、丸あらい、打ち直し等)を行っていますか?

弊社では、お客様の誤解を招かないよう訪問形式によるメンテナンスは一切行っておりません。

■弊社商品に関するお問い合わせ及びご相談は、下記にて対応させていただいております。

〔西川産業(株)お客様相談室〕 東京都中央区日本橋富沢町8-8
TEL.03-3664-3964  FAX.03-3664-6620

※弊社の社名および類似の称号で、点検商法まがいの訪問販売業者があるようですので、お気を付けください。

羽毛ふとん打ち直しについて一覧

ページのトップへ戻る

寝具のリフォームについて

掛けふとんのリフォームは可能ですか?
リフォームについては販売店にお問い合わせください。コチラを参考に してください。
リフォームにかかる目安の費用や期間を教えてください。
販売店によって違いますので一概にはお答えできません。恐れ入りますが、販売店にお問い合わせください。
羽毛掛けふとんの側地に穴があいてしまった。
かぎ裂きやたばこの焦げ穴程度のキズでしたら、アイロンプリントタイプの補修布で修理ができます。補修布は手芸材料店などでお求めください。生地が擦り切れた場合は、側交換をおすすめします。

寝具のリフォームについて一覧

ページのトップへ戻る

会社について

東京西川と西川産業は同じですか?
正式な会社名は「西川産業株式会社」ですが、お客様とのコミュニケーションには主に「東京西川」の名称を使っています。
ふとん(寝具)以外に扱っている商品がありますか?
弊社では、「ホ-ムファッション」をコンセプトに寝装品、ベッド、インテリア用品をはじめ、健康機器、介護用品、宝石・貴金属etc.快適で豊かな生活を提案する数多くの商品を取り扱っています。

会社について一覧

ページのトップへ戻る

CM・広告について

テレビCMを見たいのですが。
こちらのページでご覧いただけます。

CM・広告について一覧

ページのトップへ戻る

採用について

西川産業の採用について知りたいのですが。
西川産業採用ホームページをご確認ください。東京西川 入社採用ホームページ

採用について一覧

ページのトップへ戻る

販売店について

店舗での返品・交換はできますか?
ご購入店舗や商品、状況によって違いますので、商品をご購入頂いた店舗にお問い合わせください。
西川産業の商品はどこで買えますか?
弊社商品は、西川チェ-ン店をはじめ全国の百貨店、寝具専門店、家具専門店、量販店 etc.にてお買い求め頂けます。
西川チェーン店は、直営店ですか?
西川チェ-ン店は直営店(フランチャイズ)ではありません。全国の地方百貨店、 寝具専門店、家具専門店、総合衣料店によって形成されている西川チェ-ンは、各小売店が独立性を保ちながら運営している「ボランタリ-チェ-ン」(任意連鎖店)です。

販売店について一覧

ページのトップへ戻る

購入した商品の問い合わせ先について

まくらの高さ調整をしたいのですが、購入した販売店が無くなってしまいました。どちらに問い合わせれば良いですか。
【PILLOWY cafeの場合】
コチラから現在の出店情報を確認して頂き、ご自宅近くの店舗にてご相談下さい。お近くに店舗がない場合は、お問い合わせメールフォームより、ご住所・お電話番号・お探しの商品を明記のうえ、お問い合わせください。
電話で問い合わせをしたいが、フリーダイヤルはないのか。
現在設置検討中です。

購入した商品の問い合わせ先について一覧

ページのトップへ戻る

ご不明点がありましたら、こちらまでお問い合わせ下さい。